條款與細則

小店工作天為星期二至星期六

❤️小店貨品分為 [現貨] 及 [預訂貨品] 

📍[現貨] 
出貨時間為3-5工作天,按付款先後次序出貨。
若客人購買時現貨已售罄,而網站未能及時更新,小店將另行whatsapp通知客人,並為客人預訂貨品,恕不另行退款。

📍[預訂貨品] 
出貨時間為7-14工作天或14-21工作天。出貨時間只供參考,恕未能保証到貨時間。
實際出貨時間需視乎供應商出貨時間及物流情況而定。
若貨品早到,必定提早寄出🏃‍♀️🏃🏻
由客人付款落單起,小店便已向供應商落單並付清貨款。
因此,恕不會因供應商船期 / 貨期延誤而退款。
所以,預訂貨品不接急單!不接急單!不接急單! 朋友/男朋友/女朋友生日禮物,請自行衡量貨期風險。
選擇到店自取會比寄貨早1-2日收到。

❤️門店自取服務

📍若選擇到門店自取貨品,請待我們通知後再到店自取,勿在未收到通知前自行到店取貨
📍請於到店自取前1小時先自行whatsapp小店確認小店當日營業時間
📍自取貨品需於3個工作天內取貨。請確認有足夠時間取貨才選擇自取。超時取貨將收取$5/一日存倉費。
📍自取單有效期為1個月。若1個月內未能到店自取,訂單將自動取消,並不另作通知及退款。
📍若為取單改為寄件單,會加收$10改單行政費
📍若客人沒有特別要求,小店會待訂單內所有貨品到齊再通知客人取貨。

所以,落單前請確認清楚自已有足夠時間到店自取,否則建議使用寄件方式。


❤️一般寄件
📍小店買滿$750包郵,其他不足包郵價格訂單均以到付方式寄出。
📍貨單會貼在貨品包裝上,若不想收件人看到貨單,請自行通知小店。
📍若寄件單要更改為自取單,會加收$10改單行政費
📍改單需時,若寄件同事早於改單前寄出,截貨改單可能失敗行政費亦不會退回,請自行衡量風險。
📍若客人沒有特別要求,小店會待訂單內所有貨品到齊再寄出,客人亦可要求拆單寄出。

所以,落單前請確認清楚收件方式,改單有風險。

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退換貨/補寄政策

⚠️[漏寄]

1)📸 若產品有漏寄,請即時影低完整物流包裝+全單收到之產品,並將照片whatsapp 給我們
2)🛒將你的訂單號碼及以上圖片wtsapp至51818581,若未能提供相關圖片,怒不能提供補寄服務。



⚠️ [退換服務]

📍[台灣/韓國貨品] 
台灣/韓國貨品均為代購貨品。本店只提供「代購服務」,而非其「產品供應商」
本店整個代購過程均不會拆開客人貨品,以確保客人收到「全新」貨品。
因此,若產品出現任何問題,均不在本店檢驗能力範圍之內,希望客人明白諒解。
所以,代購貨品出現任何問題,包括產品有任何瑕疵或使用問題,本店均不會提供退款或換貨服務。

❤️[向台灣/韓國貨品供應商爭取退換服務] 

但係!!! 小店明白比左錢,但買番黎既產品有缺憾/用唔到,真係好唔開心既購物體驗。
所以,小店作為產品供應商同客人既橋樑,可以幫客人爭取同供應商爭取退換貨服務。 若供應商答允為客人換貨,即可幫客人進行退換,流程如下:

1) 📸 若產品有非人為損壞,請於7日內whatsapp相關照片給我們

2)🎬 若產品無法正常使用,請拍攝一條可展示其如何無法正常使用的短片給我們。

3)🛒將你的訂單號碼及以上資料wtsapp至51818581

4) 💌 收到你提供的資料後,我地會於3個工作天內提交比供應商,等供應商回覆

5)  📦 若供應商答允換貨,我們會whatsapp通知你,請攜同貨品到銅鑼灣門店,或自行以寄付方式寄回本店進行換貨。 注意,本店不會收取任何到付貨品。 

4) 💌 收到供應商新貨後,本店將會通知客人選擇到店自取或到付方式收取貨品。

❤️退換貨地址:

📦 順豐
收件人: Cozy Styler
收件地址:銅鑼灣裕景商業中心UB73
收件人電話:(852) 5181 8581

📍 門市
地址:銅鑼灣裕景商業中心UB73
聯絡方法: Facebook / Instagram inbox
辦公時間 : 星期二至六 下午2:30 - 下午7:30

⚠️若供應商不答允換貨,本店將無法提供換貨服務。⚠️
退換服務為本店額外提供服務,會承包韓國/台灣段的來回運費。 但香港段運費需客人自理,客人亦可考慮到店自取免運費。

總結,請自行衝量代購貨品風險。

📍[香港/中國廠商貨品]

本店不會拆開客人貨品,以確保客人收到「全新」貨品。 
因此,若產品出現任何問題,均不在本店檢驗能力範圍之內,希望客人明白諒解。

1) 📸 若產品有非人為損壞,請於7日內whatsapp相關照片給我們

2)🎬 若產品無法正常使用,請拍攝一條可展示其如何無法正常使用的短片給我們。

3)🛒將你的訂單號碼及以上資料wtsapp至51818581

4) 💌 收到你提供的資料後,本店會於3個工作天內核實。若貨品符合退換政策,請攜同貨品到銅鑼灣門店,或自行以寄付方式寄回本店進行換貨。 注意,本店不會收取任何到付貨品。 

❤️退換貨地址:

📦 順豐
收件人: Cozy Styler
收件地址:銅鑼灣裕景商業中心UB73
收件人電話:(852) 5181 8581

📍 門市
地址:銅鑼灣裕景商業中心UB73
聯絡方法: Facebook / Instagram inbox
辦公時間 : 星期二至六 下午2:30 - 下午7:30

⚠️若供應商不答允換貨,本店將無法提供換貨服務。⚠️
退換服務為本店額外提供服務,會承包韓國/台灣段的來回運費。 但香港段運費需客人自理,客人亦可考慮到店自取免運費。

📍[包裝盒問題] 
🚚所有產品包裝盒若出現刮花/凹陷為物流過程問題,故不能為包裝問題提供退換服務,敬請體諒。
🚪本店會為產品包上泡泡紙以作物流保護,惟物流依然有機會令包裝盒有損傷,故若有介意,請盡量到門店自取。
✈️但韓國/台灣段物流亦有機會造成包裝盒損壞問題,此問題則無法避免🙏

⚠️ 其他注意事項:
           📍訂單一經確定收款,如非本店無法提供貨品,否則無法取消及退款
📍除有保養期貨品外,所有產品7日後恕不退換
📍退換貨品每單只限1次
📍本店只作退換,不設退款
📍若產品表面有輕微出廠瑕疵,而其瑕疵不影響使用,恕不能退換 
📍如需退換貨,請確保商品及其包裝完整。


Cozy Styler保留一切修訂條款及細則之權利,毋須另行通知。
如有任何爭議,將以Cozy Styler之決定為最終裁判。